스카이프 구글 플래이 크레딧 구매 오류 후기(결제 했는데 크레딧은 오지 않는다)

스카이프 앱을 사용해서 한국에 전화를 자주 걸고 있다. 로밍 요금보다 훨씬 저렴하기 때문이다. 스카이프에서는 크레딧이라는 것을 구매해서 크레딧이 차감되는 형태로 요금이 적용되는데 처음 구매했을 때는 문제가 없었는데 두 번째 구매할 때 무슨 구글 플래이 포인트에 가입하라고 했는데 이게 문제가 되었던 것 같다. 

이게 48시간 내에 했는데도 환불 거절을 받았다. 찾아보니 소형 기업들은 대부분 구글 플래이의 환불 정책에 동의하는데 마이크로소프트 같은 큰 기업은 협약에 의해서 처리되는 경우도 있다고 한다. 

구글 플레이도 그렇고 마이크로소프트도 그렇고 고객센터에 전화를 해도 구글 플레이는 안내대로 번호를 누르다보면 홈페이지에서 안내에 따라서 신청하라고 안내하고 끝이고 마이크로소프트 안내 전화는 여러 번 전화해도 연결도 되지 않는다...

일단 구글 플레이 지원 센터에 입력 폼으로 연락을 하고 스카이프 개발자 연락처 메일에 영어로 메일을 보내 놨는데 먹힐지 모르겠다. 

특별한 문제 없이 지낼 때는 모르겠는데 이게 진짜 제대로 연락도 닿지 않게 해두고 제대로 대응을 받을 수 없으니 이 거대 조직들 앞에서 내가 작게 느껴진다. 

우리 삶에서 매우 큰 역할을 하는 기업들이지만 이렇게 내 목소리가 닿지 않는다는 것은 참 두려운 일이기도 하다.